L’agence immobilière Esprit de Famille cultive un modèle singulier, à la fois profondément humain, résolument collaboratif et ouvert aux innovations. Pour nous en parler, Éloïse Girault, fondatrice et cheville ouvrière du projet, a accepté de répondre à nos questions.
Chez Esprit de Famille, la famille n’est pas qu’un nom… c’est un mode de vie. Comment cela se traduit-il au quotidien ?
C’est le fondement même de notre projet. J’ai fondé cette agence après une première vie professionnelle dans la presse, avec l’envie de mettre mes compétences au service d’un métier humain, ancré dans le réel. Aujourd’hui, nous sommes trois associés : mon fils, qui assure la direction générale, mon mari, ancien maître d’œuvre, qui apporte son expertise sur les biens à rénover — un pan essentiel de notre activité — et moi-même. Nous travaillons également avec des proches qui partagent notre exigence et nos valeurs. Ce fonctionnement familial crée une ambiance unique : bienveillance, écoute, réactivité. Il n’y a pas de jeu de pouvoir, pas de pression hiérarchique, mais un véritable esprit d’équipe, fondé sur la confiance et la transmission.
L’équipe Esprit de famille : Francis, Sandrine, Michel, Eloïse, Sacha et le chien Billie
Votre fonctionnement est assez atypique dans le monde immobilier…
Oui, et c’est ce qui fait notre force. Nous avons fait le choix de collaborer, plutôt que de nous concurrencer. Chaque dossier est suivi à plusieurs, ce qui fluidifie les échanges, multiplie les compétences et renforce le suivi client. C’est un fonctionnement horizontal, participatif, qui favorise l’implication de chacun. En parallèle, nous avons opté pour une répartition plus juste de la rémunération : 60 % de la commission est reversée à l’agent, bien au-dessus de la moyenne du secteur. Cela permet d’attirer des profils engagés, passionnés, qui veulent s’inscrire dans la durée.
Et côté organisation ?
Nous avons installé l’agence en étage, sans vitrine, ce qui nous permet de limiter les charges fixes et d’investir dans des outils performants. Notre CRM est central, nos prises de rendez-vous s’appuient sur un agenda partagé, à la manière d’un Doctolib. Nous sommes aussi très présents sur les réseaux sociaux. Cette organisation souple nous rend agiles, réactifs, capables d’innover vite, sans passer par des circuits décisionnels longs. C’est un vrai atout.
En quoi cela bénéficie-t-il aux clients ?
Nos clients le sentent immédiatement : ils ne sont pas face à des vendeurs, mais à des partenaires. Nous les accompagnons à chaque étape, avec beaucoup de disponibilité et de transparence. Pour les projets avec travaux, nous savons chiffrer, recommander les bons artisans, anticiper les étapes. Et si besoin, on peut garder le chien ou aider à trouver une nounou ! C’est un accompagnement global, sincère, et souvent durable. On suit des familles sur plusieurs générations. C’est peut-être ça, le vrai luxe aujourd’hui.
Esprit de famille
67 avenue Charles de Gaulle, Caluire et Cuire
+33 6 77 12 11 11
espritdefamille.immo/fr
